Indicadores, metas e medições do BSC
Finalidade
Defina a regra do indicador e confira medições; o farol é calculado, não pintado manualmente.
Antes de começar
Passo a passo
- 1
Abra o objetivo/desdobramento do BSC e a configuração de indicadores disponível.
- 2
Informe os campos exigidos para o indicador, unidade, meta e regra de acompanhamento.
- 3
Confira a polaridade e configuração oferecidas antes de salvar.
- 4
Registre/consulte medições pelo período adequado com sua permissão.
- 5
O status é calculado pelas regras do indicador; não adote automaticamente verde 100% ou vermelho abaixo de 90% para todo caso.
- 6
Ao mudar meta ou regra, avalie a comparabilidade com medições anteriores e confira o resultado.
- 7
Indicadores do BSC e a área de Metas do CRM não são uma tela universal Metas → Indicadores.
Os controles disponíveis dependem das permissões do seu usuário e da configuração da organização. Se uma opção não aparecer, peça ao administrador para conferir o acesso ao módulo.