Manual do Moove
Comece pela Fundação. Depois, escolha as trilhas da sua operação para configurar, usar e acompanhar cada área. Os tempos são estimativas de leitura e execução inicial, não garantias de implantação.
Fundação
Empresa → Departamentos → Cargos → Usuários → Acessos.
Equipe e organização
Colaboradores, organograma, manutenção de contas e campos por módulo.
Comercial
Clientes → CRM → Catálogo/Cotações → Atendimento → Campanhas. Use apenas os módulos da sua operação.
12 capítulos
- Trilha Comercial — por onde começarIniciante5min
- Central de Clientes e visão 360°Iniciante10min
- Pipelines e etapas do CRMIniciante10min
- Catálogo de Produtos dentro de CotaçõesIniciante10min
- Importar catálogo de fornecedorIniciante10min
- Templates, precificação e envio de CotaçõesIniciante10min
- Conectar E-mail e usar a caixa de entradaIniciante10min
- Modelos, listas e campanhas de E-mailIniciante10min
- Canais e atendimento WhatsAppIniciante10min
- Campanhas, tom de voz e NPS no WhatsAppIniciante10min
- Mailing e regras de distribuiçãoIniciante10min
- Regras e consulta de comissõesIniciante10min
Execução e conhecimento
Tarefas, projetos, pedidos, arquivos, documentos e conhecimento.
9 capítulos
- Trilha Operacional — por onde começarIniciante5min
- Tarefas — responsáveis, status e prazosIniciante10min
- Organizar um roteiro de tarefasIniciante10min
- Projetos e modelos reutilizáveisIniciante10min
- Pedidos — formulário e fluxo de aprovaçãoIniciante10min
- Drive — pastas, acesso e lixeiraIniciante10min
- Documentos colaborativosIniciante10min
- Base de Conhecimento — bases e páginasIniciante10min
- POPs — procedimento, revisão e aprovaçãoIniciante10min
Comunicação e participação
Feed, Recompensas, Mensagens, Calendário e Formulários.
Pessoas e RH
Admissão, Ponto, Férias, avaliação, desenvolvimento e escuta.
11 capítulos
- Trilha RH — por onde começarIniciante5min
- Admissão — modelos, documentos e aprovaçãoIniciante10min
- Ponto — colaboradores, escalas e espelhoIniciante10min
- Banco de Horas — regime, acordo e fechamentoIniciante10min
- Férias — períodos e solicitaçõesIniciante10min
- Avaliação — competências, participantes e resultadosIniciante10min
- Feedbacks, reuniões 1:1 e PDIIniciante10min
- Pesquisas internas — aplicar e consultar resultadosIniciante10min
- Profiler — questionário e resultado sem IAIniciante10min
- Políticas internas e aderênciaIniciante10min
- Canal de Ética — comitês e acompanhamentoIniciante10min
Planejamento e análise
Identidade → SWOT → BSC/indicadores → Ações → Resultados e Dashboard.
7 capítulos
- Trilha Estratégica — por onde começarIniciante5min
- Identidade Organizacional — missão, visão e valoresIniciante10min
- Matriz SWOT por anoIniciante10min
- BSC — perspectivas e objetivosIniciante10min
- Indicadores, metas e medições do BSCIniciante10min
- Ações Estratégicas e desdobramentosIniciante10min
- Dashboards — criação, filtros e compartilhamentoIniciante10min
Assinatura Eletrônica
Documentos, modelos, signatários e acompanhamento de assinatura.
Automações e IA
Prepare gatilhos, ações, dependências e revisão humana antes de ativar.
9 capítulos
- Quando automatizar e como conferirIniciante5min
- Automações do CRMIniciante10min
- Automações de Tarefas e ProjetosIniciante10min
- Chatbots e automações do WhatsAppIniciante10min
- Automações de E-mail, Clientes e BSCIniciante10min
- Sales AI — análise no contexto do negócioIniciante10min
- Reuniões — importar e analisar com IAIniciante10min
- Smart Actions — revisar sugestõesIniciante10min
- API do CRM e integrações externasIniciante10min
Conta, segurança e manutenção
Preferências pessoais, segurança, dados, assinatura do plano e IA externa.
12 capítulos
- Minha Conta e acesso pessoalIniciante10min
- Segurança — IPs e exceçõesIniciante10min
- Privacidade e uso responsável dos dadosIniciante10min
- Consultar históricos e acompanhar alteraçõesIniciante10min
- Gerenciar Dados — importar e exportarIniciante10min
- Usar e instalar no celularIniciante10min
- Preferências e sons de notificaçãoIniciante10min
- Plano, consumo e gestão da assinaturaIniciante10min
- Conexões externas por móduloIniciante10min
- IA externa — liberar por usuárioIniciante10min
- IA externa — conectar Claude ou ChatGPTIniciante10min
- IA externa — confirmar e acompanharIniciante10min