Problemas ao conectar ou usar a IA
Soluções rápidas para os casos mais comuns ao conectar o Claude ou o ChatGPT ao Moove.
Visão Geral
A maioria dos casos se resolve em minutos. Encontre o seu abaixo; se não resolver, chame o Suporte Moove.
Passo a Passo
1"Seu usuário ainda não foi liberado"
O administrador precisa liberar você em Configurações > Integrações de IA > Permissões da IA. Peça a ele e tente de novo.
2"Integração desligada nesta organização"
O administrador desligou a integração para a empresa. Só ele pode religar.
3Não acho onde adicionar o conector
4A IA não usa o Moove na conversa
Abra uma conversa nova e confira se o conector Moove está ativado nas ferramentas da conversa. Cite o Moove no pedido: "No Moove, liste…".
5Dados de outra empresa ou dados faltando
Na autorização você escolheu a organização. Para trocar, revogue em Minhas conexões e conecte de novo escolhendo a correta. A IA só mostra o que o seu perfil vê.
6A IA diz que não tem permissão
Ela age com o seu perfil. Para configurar, criar automações ou excluir, o administrador também precisa ligar essas liberações para você.
7Pede para conectar de novo
A autorização pode expirar ou ter sido revogada. Clique em Conectar na IA e entre novamente.
8Ainda não resolveu?
Fale com o Suporte Moove pelo WhatsApp (61) 98144-3333. Se a IA informou um protocolo, envie junto.
Perguntas Frequentes
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