Pesquisa de Clima e eNPS na Prática

Pesquisa de clima em Google Forms vinculada ao e-mail corporativo entrega resultado falso: ninguém fala a verdade. Este guia mostra como aplicar clima e eNPS de forma técnica, anônima e acionável.

1. Por que a pesquisa em Google Forms falha

Sem anonimato técnico, sem segmentação por hierarquia e sem cálculo automático de eNPS, o resultado vira opinião — não dado.

2. O que é eNPS

Pergunta NPS aplicada ao colaborador. Promotores (9-10), neutros (7-8), detratores (0-6). eNPS = %Promotores − %Detratores.

3. Anonimato técnico vs flag

Marcar "anônima" em ferramenta proprietária é promessa. Garantia real exige que o esquema do banco não armazene user_id na resposta.

4. Segmentação por organograma

Cruzar respostas com departamento, cargo, gestor e tempo de casa transforma média geral em insight acionável por área.

5. Templates validados

Use modelo de Clima com 15 dimensões (liderança, comunicação, reconhecimento etc.). Não invente perguntas do zero.

6. Da pesquisa ao PDI

Pesquisa sem ação é relatório morto. Integre o resultado à Avaliação 360° e ao Plano de Desenvolvimento Individual.